HP Türkiye’ye protesto

Birkaç hafta önce, Mobildunya.com sitesi editörlerinden Deniz Oktar’ın HP Türkiye ile global garanti konusunda yaşadığı sorunu aktarmıştık. Deniz Oktar, Singapur’dan Global Garanti ile aldığı HP/Compaq üretimi iPaq 3870 PocketPC’nin pili arızalandığında, firmaya global garanti kapsamında başvurmak istemiş ancak olumsuz yanıt almış, HP Türkiye ve diğer HP Web sitelerinde yaptığı araştırmalar üzerine ise firmanın, global garanti konusunda çelişkili bilgiler verdiğini görmüştü. Global garanti, her ülkenin kendi tüketici kanunlarına göre yerel farklılıklar göstermekle birlikte, HP Türkiye Web sitesinin garanti ile ilgili bölümü, söz konusu tarihte yerel olarak düzenlenmeyip doğrudan HP İngiltere’ye yönlendirilmiş olduğu için tüketicinin yanlış bilgilendirilerek zaman kaybına uğratılması söz konusuydu. Deniz Oktar, HP Türkiye’yi ilk yazışmalar sırasında Türkiye’de geçerli global garanti süresini kendisine açık şekilde bildirmemekle suçluyordu.



Konu Mobildunya.com’da, Sikayetvar.com’da ve çeşitli Internet haber gruplarında dile getirildiğinde, HP Türkiye’nin teknik desteği ile ilgili başka şikayetler de dile getirilmeye başlandı. Mobildunya.com sitesi bunun üzerine HP Türkiye’ye yönelik global bir portesto başlatmaya karar verdi. Protesto ile ilgili detayları ve yaşanan problemlerle ilgili bilgileri buradan öğrenebilirsiniz.

Bir cevap yazın